Este documento explica de forma clara e objetiva como a r38 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais. Conhecer seus direitos como titular de dados é parte essencial de uma relação transparente.
Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma r38, incluindo o site acessível em r38.pro, o aplicativo mobile (Android e iOS) e todos os serviços digitais disponibilizados sob a marca r38. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da r38, você reconhece que leu e compreendeu este documento.
A r38 atua como controladora dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma. Isso significa que a r38 determina as finalidades e os meios pelo qual seus dados são tratados, sempre em conformidade com as disposições aplicáveis de proteção de dados.
Esta Política complementa os Termos e Condições da r38. Em caso de conflito entre este documento e qualquer outra comunicação, esta Política prevalece no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.
A r38 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados e os contextos de coleta:
A r38 utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades principais:
| Finalidade | Base Legal | Dados Envolvidos |
|---|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de contrato | Nome, e-mail, data de nascimento |
| Processamento de depósitos e saques via Pix | Execução de contrato | Dados financeiros, histórico de transações |
| Verificação de identidade (KYC) | Obrigação legal | Documentos de identidade, selfie |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | Obrigação legal / interesse legítimo | IP, comportamento de uso, dados financeiros |
| Personalização de promoções e ofertas | Interesse legítimo / consentimento | Histórico de jogos, preferências |
| Comunicação de suporte e notificações | Execução de contrato | E-mail, histórico de atendimento |
| Melhoria técnica da plataforma | Interesse legítimo | Dados de uso anonimizados |
A r38 não utiliza seus dados para fins que não estejam listados acima ou que não tenham sido previamente comunicados a você. Quando uma nova finalidade não for compatível com a original, você será informado e, quando necessário, seu consentimento será solicitado.
A r38 não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com o objetivo de operacionalizar os serviços da plataforma ou cumprir obrigações legais:
A r38 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, lembrar suas preferências, manter sua sessão ativa e entender como os usuários interagem com os diferentes recursos do site e do aplicativo.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na sua conta na r38. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma.
O tratamento de dados financeiros na r38 segue padrões elevados de segurança. Depósitos e saques via Pix em BRL são processados por parceiros certificados, e os dados de pagamento transmitidos passam por criptografia em todas as etapas da transação.
A verificação de identidade (KYC) é um processo obrigatório antes do primeiro saque e pode ser solicitada em outros momentos a critério da r38, como medida de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro. Os documentos enviados durante o KYC são:
A r38 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável. Os critérios que determinam o período de retenção incluem:
Ao final do período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A r38 implementa um conjunto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a r38 notificará os usuários impactados conforme exigido pela legislação aplicável.
Como titular dos dados pessoais tratados pela r38, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo suporte da plataforma:
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a r38 mantém sobre você.
Corrija dados incorretos, incompletos ou desatualizados na sua conta.
Solicite a exclusão dos seus dados, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Oponha-se ao tratamento de dados para marketing direto ou com base em interesse legítimo.
Solicite a limitação do tratamento dos seus dados em situações específicas previstas em lei.
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato com o suporte da r38 informando sua solicitação. A r38 responderá dentro de 30 dias corridos. Em casos de solicitações complexas, este prazo pode ser estendido por mais 30 dias, com comunicação prévia ao titular.
A plataforma r38 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A r38 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro requer a confirmação de maioridade e pode incluir verificação documental da data de nascimento.
Caso a r38 identifique que coletou dados de um menor de 18 anos — seja por declaração falsa durante o cadastro ou por qualquer outro meio — as seguintes medidas serão tomadas imediatamente:
Alguns dos parceiros e provedores de serviços da r38 podem estar localizados fora do Brasil. Quando dados pessoais de usuários brasileiros são transferidos para outros países, a r38 garante que essa transferência ocorre apenas para países ou organizações que oferecem nível adequado de proteção de dados, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas que garantam proteção equivalente à prevista na legislação brasileira.
Provedores de jogos internacionais que integram o lobby da r38 recebem apenas identificadores de sessão anonimizados, sem dados pessoais identificáveis do usuário, salvo quando estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.
A r38 pode revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, à medida que a plataforma evolui, novas funcionalidades são adicionadas ou em resposta a mudanças na legislação aplicável. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.
Quando as alterações forem materialmente significativas — especialmente aquelas que ampliem as finalidades de uso dos seus dados ou modifiquem direitos do titular — a r38 enviará comunicação por e-mail com antecedência razoável, geralmente de pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das mudanças.
O uso continuado da plataforma r38 após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas disposições. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta conforme previsto nos Termos e Condições.
Privacidade não é só documento — é um conjunto de práticas aplicadas todos os dias na operação da r38.
Todo tráfego entre seu dispositivo e os servidores da r38 é protegido por criptografia TLS. Seus dados de login, transações via Pix e atividade na plataforma nunca trafegam em aberto.
Documentos de identidade enviados para verificação são armazenados com criptografia adicional e acessados apenas por pessoal autorizado da r38, exclusivamente para fins de verificação.
Chaves Pix e dados de cartão são tokenizados pelos processadores de pagamento parceiros da r38. O número completo do cartão nunca é armazenado nos servidores da plataforma.
A r38 não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a empresas de marketing ou corretores de dados. Compartilhamento ocorre apenas para operacionalizar serviços essenciais da plataforma.
Gerencie cookies, preferências de comunicação e solicite acesso ou exclusão dos seus dados diretamente pelo suporte da r38, sem burocracia ou prazos indefinidos.
Análises de comportamento de uso usadas para melhorar a plataforma r38 são realizadas com dados anonimizados. Seu perfil individual não é utilizado para análise de desempenho técnico.
Respostas diretas para as perguntas mais comuns sobre como seus dados são tratados na r38.
Documentos relacionados: Esta Política de Privacidade deve ser lida junto com os Termos e Condições e a página de Jogo Responsável. Para dúvidas gerais sobre a plataforma, acesse nossa página de FAQ.