Este documento estabelece as regras de uso da plataforma r38. Leia com atenção antes de criar sua conta, fazer depósitos ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma.
Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso da plataforma r38, incluindo o site, o aplicativo mobile e todos os serviços disponibilizados pela plataforma. Ao acessar ou utilizar qualquer parte da r38, você declara expressamente que leu, entendeu e aceita ficar vinculado a estes Termos em sua totalidade.
A aceitação destes Termos é um requisito indispensável para o uso da r38. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui prevista, deverá se abster de utilizar a plataforma e, se já possuir uma conta, deverá solicitar seu encerramento conforme o procedimento descrito na seção 12.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e com as políticas específicas de cada promoção, que fazem parte integrante deste documento.
Para criar e manter uma conta ativa na r38, o usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:
A r38 reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) antes de permitir saques ou em qualquer outro momento que julgar necessário para cumprir obrigações de segurança e prevenção a fraudes.
Cada usuário pode possuir apenas uma conta ativa na r38. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter vantagens indevidas — como resgatar promoções de novos cadastros mais de uma vez — é considerada violação grave destes Termos e resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas.
O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada por meio da sua conta será de sua responsabilidade, independentemente de ter sido você ou outra pessoa que realizou a ação.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, o usuário deve comunicar imediatamente à r38 pelo suporte da plataforma. A r38 se reserva o direito de suspender temporariamente o acesso à conta durante a investigação de atividades suspeitas.
A r38 aceita depósitos realizados pelo próprio titular da conta por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma. O Pix é o método padrão de depósito, com processamento instantâneo em BRL (Reais) durante 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.
Todos os depósitos realizados na r38 devem ter origem em contas bancárias ou carteiras digitais registradas em nome do próprio usuário titular da conta. Depósitos realizados por terceiros não são aceitos e poderão resultar na suspensão da conta e no estorno dos valores.
O usuário pode solicitar o saque de seu saldo real disponível a qualquer momento, respeitando os limites e requisitos estabelecidos pela r38. Saques são processados para a mesma conta ou chave Pix utilizada para o depósito, como medida de segurança contra fraudes.
Antes de processar qualquer saque, a r38 pode solicitar a verificação de identidade (KYC) do usuário. O processo inclui o envio de documentos de identificação pessoal e comprovante de residência. A verificação é uma medida de segurança e proteção tanto para o usuário quanto para a plataforma.
A r38 oferece promoções e bônus regularmente, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, rodadas grátis em slots e odds potenciadas em apostas esportivas. Cada promoção possui seus próprios termos específicos, que devem ser lidos antes da ativação.
O saldo de bônus é diferente do saldo real e está sujeito a requisitos de rollover (apostas mínimas) antes de poder ser sacado. O rollover é calculado com base no valor do bônus multiplicado pelo fator especificado em cada promoção.
Todos os jogos disponíveis na r38 — slots, roleta, blackjack, bacará, poker de cassino e demais títulos — utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes. Isso garante que cada resultado é imparcial, aleatório e não pode ser previsto ou manipulado.
O RTP (Return to Player) de cada jogo é definido pelo provedor responsável pelo título e está disponível nas informações do jogo. A r38 não altera o RTP dos jogos fornecidos por seus parceiros.
A seção de apostas esportivas da r38 cobre dezenas de modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA, NBB), tênis, eSports e outros. As apostas esportivas possuem regras específicas que complementam estes Termos.
A r38 acredita que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento consciente. Por isso, disponibiliza ferramentas de controle que o usuário pode ativar diretamente nas configurações da sua conta:
O uso da plataforma r38 é exclusivo para maiores de 18 anos. A r38 não aceita, tolera ou facilita a participação de menores de idade em qualquer atividade disponível na plataforma. Qualquer suspeita de uso por menor deve ser reportada imediatamente ao suporte.
A coleta, o armazenamento e o uso de dados pessoais dos usuários da r38 são regulados pela Política de Privacidade, documento complementar a estes Termos. Ao aceitar estes Termos, o usuário também concorda com os termos da Política de Privacidade.
A r38 utiliza criptografia SSL em todas as conexões para proteger os dados transmitidos entre o usuário e a plataforma. Dados financeiros são tratados com camadas adicionais de segurança, seguindo as melhores práticas do setor.
As seguintes condutas são expressamente proibidas na plataforma r38 e resultarão em suspensão ou encerramento imediato da conta, além de possível retenção de saldo:
O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelo suporte da r38. Antes do encerramento, todos os saques de saldo real disponível devem ser processados conforme as políticas de saque descritas na seção 5.
A r38 pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação dos Termos, a r38 pode reter saldos pendentes durante o período de investigação. Se a investigação confirmar a violação, os saldos poderão ser confiscados. Saldos de bônus são cancelados imediatamente no encerramento da conta.
A r38 disponibiliza sua plataforma "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. A plataforma pode estar temporariamente indisponível por motivos de manutenção, atualização técnica ou circunstâncias fora do controle da r38.
A r38 não se responsabiliza por:
Em casos de falha técnica comprovada que resulte em erro de jogo ou aposta, a responsabilidade da r38 limita-se ao valor apostado na transação afetada.
A r38 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência razoável, exceto em casos de urgência por motivos legais ou de segurança.
O uso continuado da plataforma após a notificação de alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos Termos.
A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página. A data da última atualização é indicada no início do documento.
Criptografia SSL em todas as conexões, verificação KYC e políticas rigorosas de proteção de dados pessoais e financeiros na r38.
Depósitos via Pix em BRL com processamento instantâneo, sem taxas ocultas. Histórico completo de todas as transações disponível na sua conta.
Todos os jogos da r38 utilizam RNG certificado por laboratórios independentes. Resultados imparciais e RTP auditado em todos os títulos.
Termos de rollover, prazos e elegibilidade de cada promoção são disponibilizados antes da ativação. Sem surpresas desagradáveis no momento do saque.
Ferramentas de controle de depósito, limite de perdas e auto-exclusão disponíveis diretamente nas configurações da conta, sem burocracia.
Atendimento disponível a qualquer hora em Português do Brasil para dúvidas sobre conta, pagamentos, jogos, promoções e estes Termos.
Documentos relacionados: Além destes Termos, leia também nossa Política de Privacidade e nossa página de Jogo Responsável. Para dúvidas gerais, acesse o FAQ.